Selon TechCity Mystery Contact Challenge, Free occupe actuellement la première position à la tête des autres opérateurs de la hotline téléphonique. Ainsi Club Internet est considéré comme étant la meilleure hotline téléphonique de France. Ce succès est démontré à travers les e-mails, la hotline téléphonique et les supports web.
Le FAI (fournisseur d’accès à Internet) Club Internet s’est servi de plusieurs facteurs pour réaliser un tel sucés et notamment le soin particulier accordé aux montées du débit ADSL 2 et de la fibre optique.
Par ailleurs, les stratégies marketing suivies ont contribué à ce succès d’autant plus que le soutien des différentes innovations technologiques a été considérable. De surcroît, les tarifs proposés sont parmi les moins chers de l’Europe et sont autour de 35 euros pour l’offre Triple Play.
(le 10/10/2006)
(Synthèse Sysnek)
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