L’évolution des procédures d’achat par le biais des boutiques en ligne a nécessité un accompagnement technologique en mesure de répondre aux nouveaux besoins des clients et ceux des marchands aussi. A titre d’exemple, Cyber Shop ASP, est un nouveau processus qui présente des fonctionnalités récentes pour améliorer la gestion des boutiques par les marchants et contribue à fidéliser les clients, en faisant de l’achat via les boutiques en ligne un vrai moment de plaisir.
Par ailleurs, Cyber Shop ASP est un outil d’analyse commerciale qui permet de « garder l’œil » sur le comportent des différents acheteurs. Il s’agit alors de générer un nombre considérable de marqueurs qui se placent sur les sites ou sur les mails clients. Ainsi il est facile de savoir de quel site référent le client provient et la commande qu’il a faite. Par conséquent, il est possible de savoir : le coût d’acquisition de chaque client, le taux de l’efficacité d’une campagne de promotion ou d’un partenariat, le mode le plus réussi à attirer les clients : mailing, affiliation, parrainage, le taux d’influence par mots clés, la performance de chaque action commerciale et le taux d’affluence par mot clé. Toutes ces informations sont mises à disposition des marchants à eux de fixer leur stratégie commerciale.
(le 15/05/2006)
(Synthèse Sysnek)
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