Une boutique en ligne n’est en aucun cas une reproduction conforme au catalogue existant sur papier mais doit représenter un point de vente de force continuellement ouvert aux différents clients potentiels. La diversité de ces clients oblige chaque site d’être conçu de telle sorte à ce qu’il s’adapte aux comportements d’achat des prospects et de leurs centres d’intérêt.
Les spécialistes du marketing interactif, les experts des infrastructures technologiques et de la web-ergonomie pensent qu’il est préférable que le dispositif de commercialisation on-line soit simple, convivial et en mesure de stimuler l’acte d’achat et d’accroître la rétention des clients. Ce qui permettra par la suite d’augmenter durablement le nombre des clients permanents.
Pour réaliser des taux de rentabilités importantes, une étude permanente de l’existant accompagnée d’un benchmark de la concurrence est très bénéfique pour le taux de rentabilité. Par ailleurs, la création du trafic et la fidélisation par le biais du mailing, les prestations de référencement et les jeux concours restent décisifs pour le succès commercial d’un site Internet.
(le 07/06/2006)
(Synthèse Sysnek)
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