46 % des PME n'ont pas de site Web

En 2006, 42 % des PME ayant un site Internet l'ont utilisé comme canal de vente, selon l'enquête annuelle de BPLG (*). Cette proportion n'est pas plus importante qu'en 2005, mais dans 55 % des cas, ces ventes ont progressé (sur ce point, voir aussi l'indicateur PowerBoutiquea).

En revanche, par rapport à 2005, le nombre de PME possédant un site Web n'a augmenté l'an passé que de 2 %, à 54%. Ce taux varie toutefois suivant la taille de l'entreprise : les plus petites (moins de 10 salariés) étant le moins souvent pourvues d'un site Web (53 % d'entre elles n'en n'ont pas), alors que la proportion de PME dotées d'un site monte à 77 % dans les entreprises de 100 à 200 salariés.
Ce sont les PME de services qui sont le mieux équipées (66 % d'entre elles ont un site Web), devant le secteur du commerce de gros (61 %). Dans le secteur du transport, au contraire, les PME ne sont que 34 % à disposer d'un site Web.

Site Web et notoriété

L'étude de BPLG montre aussi que fin 2006, 59 % des PME interrogées ne voyaient toujours dans le site Web qu'un moyen d'assurer leur notoriété et leur image (moins que les 67 % de 2005 malgré tout) et, aussi, de procurer des services aux clients.
Pour 42 %, il doit servir à recueillir des commandes, des réservations et des demandes de devis. Mais il y a encore du chemin à faire pour que les PME l'ouvrent à leurs fournisseurs ou recueillent en ligne les règlements de leurs clients. Dans le premier cas, elles ne sont que 12 % à juger que c'est l'un des rôles du site Web, et seulement 7% quand il s'agit de faire payer les clients en ligne.

8 % du chiffre d'affaires réalisé sur Internet

Si, en moyenne, les PME ne réalisent que 8 % de leur chiffre d'affaires sur Internet, certains secteurs utilisent ce canal avec plus de profit. Pour les hôtels, cafés et restaurants, par exemple, cette proportion monte à 23 %. Et dans les PME de services liés à l'immobilier, on estime que 22 % du chiffre d'affaires vient du canal Web.
Le site permet aussi de toucher une clientèle au-delà des frontières. C'est particulièrement remarquable pour les hôtels et restaurants. Dans ce secteur, les contacts noués hors du territoire français pèsent 64 % des ventes réalisées sur Internet. Quant à la filière des déménageurs, elle évalue à 33 % la part des ventes réalisées hors de France sur le Web.

(*) L'enquête annuelle de BNP Paribas Lease Group (BPLG) est réalisée auprès de patrons de PME-PMI comptant 6 à 200 salariés. 86 700 entreprises françaises ont été interrogées fin 2006. Les résultats présentés ont été élaborés à partir des 3 500 premières réponses reçues.